L’accessibilité numérique

Déclaration d'accessibilité de l'application mobile Pay Android

Banque Transatlantique s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses applications mobiles accessibles conformément aux Directives (UE) 2019/882 et 2016/2012 relatives aux exigences en matière d’accessibilité applicables aux produits et services et à ses dispositions nationales de transposition.

À cette fin, Banque Transatlantique met en œuvre une stratégie et des actions consignées dans le schéma pluriannuel et propose une page dédiée à l'accessibilité.

État de conformité

L'application mobile Pay Android est non conforme avec la version 1.1 du RAAM (Référentiel d'évaluation de l'Accessibilité des Applications Mobiles), qui couvre la norme européenne harmonisée EN 301 549 en vigueur (Tableau de correspondance des référentiels d'accessibilité avec la norme harmonisée européenne), donnant lieu aux non-conformités énumérées ci-dessous.

L’audit d'accessibilité a été réalisé par la société Temesis en T4/2025.

Contenus non accessibles

Certains contenus de l'application mobile ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

Non conformités

  • 1.3 - A - Pour chaque élément graphique porteur d’information, l’alternative accessible aux technologies d’assistance est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?
  • 2.1 - A - Dans chaque écran, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la couleur. Cette règle est-elle respectée ?
  • 2.3 - AA - Dans chaque écran, les couleurs utilisées dans les composants d’interface et les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?
  • 5.1 - A - Chaque composant d’interface est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance (hors cas particuliers) ?
  • 5.4 - AA - Dans chaque écran, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d’assistance ?
  • 7.1 - A - Dans chaque écran, l’information est-elle structurée par l’utilisation appropriée de titres ?
  • 7.2 - A - Dans chaque écran, chaque liste est-elle correctement structurée ?
  • 8.2 - AA - Dans chaque écran, l’utilisateur peut-il augmenter la taille des caractères de 200% au moins (hors cas particuliers) ?
  • 8.5 - A - Dans chaque écran, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?
  • 8.6 - A - Dans chaque écran, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la forme, taille ou position. Cette règle est-elle respectée ?
  • 9.1 - A - Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette visible ?
  • 9.2 - A - Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette accessible aux technologies d’assistance ?
  • 9.3 - A - Chaque étiquette associée à un champ de formulaire est-elle pertinente ?
  • 9.6 - A - Dans chaque formulaire, les champs de même nature sont-ils identifiés, si nécessaire ?
  • 9.8 - A - Pour chaque champ de formulaire qui attend un type de données et/ou un format spécifique, l’information correspondante est-elle disponible ?
  • 10.1 - A - Dans chaque écran, l’ordre de tabulation au clavier est-il cohérent ?
  • 10.2 - A - Dans chaque écran, l’ordre de restitution par les technologies d’assistance est-il cohérent ?
  • 10.3 - A - Dans chaque écran, la navigation ne doit pas contenir de piège au clavier. Cette règle est-elle respectée ?
  • 11.9 - AA - Dans chaque écran, le contenu proposé est-il consultable quelle que soit l’orientation de l’écran (portrait ou paysage) (hors cas particuliers) ?
  • 14.2 - A - Le service d’assistance répond aux besoins de communication des personnes handicapées directement ou par l’intermédiaire d’un service de relais. Cette règle est-elle respectée ?

Dérogations pour charge disproportionnée

Aucune dérogation

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

  • Aucun contenu non soumis à l'obligation d'accessibilité

Établissement de la déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 19/02/2026.

Technologies utilisées pour la réalisation de l'application mobile

  • Java 7 / Java 8
  • Kotlin 1.2.

Agents utilisateurs, technologies d'assistance et outils utilisés pour vérifier l'accessibilité

Les tests des pages web ont été effectués avec la/les combinaison(s) de lecteurs d'écran et de systèmes d'exploitation suivante(s) :

  • Android 16 / Talkback 16

Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :

  • WCAG contrast checker
  • Colour Contrast Analyser

Écrans et fonctionnalités ayant fait l'objet de la vérification de conformité

  • E01 Connexion - Wero
  • E02 Gestion des cookies - Wero
  • E03 Politique de protection des données personnelles - Wero
  • E04 Conditions générales d’utilisation de UAT Transatlantique Pay - Wero
  • E05 Confirmation mobile - Wero
  • E06 Ajout du compte bancaire - Wero
  • E07 Dashboard - Pay
  • E08 Nous contacter - Pay
  • E09 Accessibilité - Pay
  • E10 Confidentialité et conditions générales - Pay
  • E11 Gérer mes cookies - Pay
  • E12 FAQ - Pay
  • E13 Mes informations - Pay
  • E14 Comptes et paiements Wero - Pay
  • E15 Comptes et paiements Wero - Paramètres - Pay
  • E16 Comptes et paiements Wero - Coordonnées - Pay
  • E17 Virement - Saisie du montant - Pay
  • E18 Virement - Contacts - Pay
  • E19 Virement - Saisie manuelle - Pay
  • E20 Virement - Récapitulatif - Pay
  • E21 Virement - Confirmation opération sensible - Pay
  • E22 Virement - Saisie du code de sécurité - Pay
  • E23 Virement - Confirmation - Pay
  • E24 Virement - Erreur - Pay
  • E25 Virement - QR Code - Pay
  • E26 Virement - Demande de paiement - Pay

Retour d'information et contact

Vous avez des difficultés à utiliser nos services, contactez-nous.

Vous êtes en situation de handicap et vous avez des difficultés à utiliser nos services, contactez le correspondant accessibilité de Banque Transatlantique.
Pour remédier au problème de manière durable et dans la mesure du raisonnable, la correction en ligne du défaut d’accessibilité sera privilégiée. Si cela ne peut être fait, l’information souhaitée vous sera transmise dans un format accessible selon vos souhaits : par écrit dans un document ou courriel, ou à l’oral lors d'un entretien ou par téléphone.

Voies de recours

Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de déposer une réclamation ou de saisir le médiateur. Pour faire part d’une réclamation, différents recours sont à votre disposition :