Comment se déroule la fraude ?
Tout commence souvent par un SMS ou un appel de type :
- « Une opération suspecte a été détectée sur votre compte »
- « Votre carte bancaire a été bloquée »
- « Votre rendez-vous avec votre banquier privé n’a pas été honoré »
- « Un banquier privé ou ACM1 (par exemple) va vous rappeler »
Ne répondez pas, ne cliquez pas sur les liens et ne rappelez pas les numéros indiqués dans ces messages !
Que se passe-t-il si vous appelez ou cliquez sur le lien du SMS ?
- L’escroc vous explique que le problème vient de votre carte bancaire et qu’un coursier (faux coursier et vrai complice) va venir la récupérer.
- Une fois à votre domicile, les complices récupèrent votre carte, et exercent une pression pour obtenir son code confidentiel.
- Ils profitent également de la situation pour vous dérober vos objets de valeur.
- L’escroc peut vous demander de signer des documents ou effectuer des opérations qui se révèleront frauduleuses.
Comment déjouer cette fraude ?
Un SMS envoyé depuis un numéro de mobile est toujours frauduleux.
Votre banque ne vous demandera jamais vos identifiants ou codes confidentiels par téléphone, SMS ou e-mail.
Ne communiquez jamais vos données bancaires, et ne remettez jamais votre carte bancaire à un tiers.
En cas de doute :
- Raccrochez immédiatement.
- Prenez contact avec votre banquier privé via la messagerie sécurisée de votre espace client (Filbanque, accessible depuis l’application Banque Transatlantique2) ou appelez son numéro habituel (n’utilisez pas la fonction « rappel » du téléphone).
Ensemble luttons contre la fraude
Soyez vigilant.
Vous avez forcément affaire à un escroc si une personne (homme ou femme) se présente au nom de votre banque et qu’elle vous demande :
- vos données personnelles ou bancaires : identifiant, mot de passe, numéro de carte de paiement avec date d’expiration et cryptogramme, codes de Cartes de Clés Personnelles ;
- de valider par Confirmation Mobile ou un autre moyen d’authentification forte une opération ou action que vous n'avez pas initiée ;
- de remettre votre carte de paiement et votre code secret ou de transférer votre argent vers un autre compte pour « déjouer une arnaque », « sécuriser votre argent » ou autre motif de ce type...
Pour en savoir plus sur la fraude et la sécurité bancaire, consultez nos pages régulièrement.
Suivez les consignes de votre banque.