Vous avez oublié et/ou perdu votre code confidentiel associé à votre carte bancaire ?

La Banque Transatlantique vous accompagne dans les outils de banque à distance pour vous faire découvrir la richesse de ses fonctionnalités et gagner en autonomie.

Filbanque, votre service de banque à distance

Vous avez la possibilité de récupérer le code confidentiel de votre carte bancaire à tout moment depuis Filbanque, votre service gratuit de banque à distance.

Pour effectuer cette opération en toute sécurité, munissez-vous de votre Carte de Clés Personnelles et de votre smartphone pour la confirmation mobile.

Démarches à suivre pour récupérer votre code confidentiel

  • Sur l'application mobile

    1. Depuis l'onglet « comptes », choisissez la rubrique « cartes »
    2. Sur « plus d'actions », cliquez sur « fonctions » pour retrouver votre code confidentiel
    3. Avec la Carte de Clés Personnelles, saisissez le code de la case demandée puis votre code de sécurité à 6 chiffres
    4. Survolez les cases vertes pour découvrir le code de votre carte bancaire

  • Sur le site web

    1. Depuis l'onglet « opérations », choisissez la rubrique « cartes »
    2. Cliquez sur « fonctions », puis sélectionnez « affichage du code »
    3. Avec la Carte de Clés Personnelles, saisissez le code de la case demandée puis votre code de sécurité à 6 chiffres
    4. Survolez les cases vertes pour découvrir le code de votre carte bancaire

Carte de Clés Personnelles

La carte de Clés Personnelles est une carte en papier plastifiée contenant des clés numériques qui permettront de confirmer votre identification pour certaines opérations sensibles.
Exemples : faire un virement, modifier son numéro de portable etc...